大手サイトはShopeeとLadaza
パンデミックになってから、マレーシアでもオンラインショッピングが大人気になっています。一応マレーシアからamazonや楽天で買い物することもできますが、送料が冗談でしょってくらい高いです。マレーシアのオンラインショッピングは、同じ商品を買うにしても日本よりお値打ち価格で嬉しくなります。
マレーシア大手ショッピングサイトはShopee（ショッピー）とLadaza（ラザダ）です。今回は、Shopeeでの買い物の仕方と失敗談をご紹介します。
商品の探しかた
Shopeeの会員登録を済ませたら、青く囲んだ検索バーに商品名を入れて検索します。ちなみに、青い矢印のところがマイページになります。↓
試しに「Brita maxtra」の浄水フィルターを探してみます。↓
↑検索結果はデフォルトで関連順に表示されますが、青く囲んだところで商品の並び替えができます。右から「関連順・最新順・人気順・値段順」となっています。
緑で囲んだところには、「商品名、特典情報、値段、売り上げ数、評価（星の数）、配送元」が表示されています。Millyが個人的にチェックするのは、評価、値段、売り上げ数、配送元です。
中国、台湾、韓国など海外から発送されるものがありますが、経験上、激安の中国から発想されるものは粗悪品の割合が高めです。万が一返品交換になった時のことを考え、多少高くなってもマレーシアのものを選ぶようにしています。
信頼できるお店の見つけかた
信頼できるお店を選ぶためのポイントは
②Shopee Mall内のお店
③評価（星の数）
④店の総合評価（問い合わせへの対応時間、返信率、フォロワー数）
詳しく説明します。
①Preferredのタグがついたお店
「Preferred」のタグは写真で青く囲んだところにあります。これは、売り上げ、カスタマーサービスの優良店にのみ与えられる称号です。
②Shopee Mall内のお店
Shopee Mallのお店もタグがつけられています。上の写真の緑で囲んだところに「Mall」とタグがついています。これは、全商品本物、15日間の返品保証、送料無料のサービスを提供しているお店です。商品が本物という点でおすすめです。
また、初めからShopee Mall内で商品を探す方法もあります。トップページの青く囲んだ「Shopee Mart」かページ一番下にある「Shopee Mall」からお店に入ることができます。赤いロゴのShopee Mallのページになります。ただし、商品数が少ないという難点があります。
③評価(星の数)
これは商品の検索結果に表示されていますが、商品自体の評価になります。
④店の総合評価（問い合わせへの対応時間、返信率、フォロワー数）
商品の詳細の下にお店の総合評価があります。過去の評価数、返信率、返信までの時間、フォロワー数などを参考にします。
注意点 その１
商品の写真に「Guarantee（保証）」「Authentic（本物）」「Official Store（オフィシャルストア）」などの謳い文句がついていることがありますが、「Preferred」や「Mall」とタグがついていない限り、信頼性は低いと思います。本当に信頼できるなら、Shopee側からタグが与えられているはずです。
クーポンを使った購入の仕方
では実際に購入してみましょう。青い囲みは商品の評価、緑の囲みは、送料を教えてくれています。商品が決まったら、青矢印「Buy Now（購入する）」をタップします。↓
↓購入したい商品にチェックがついていることを確認し、青い囲みの「Platform Voucher(クーポン)」をタップすると
↓選択できるクーポン一覧が表示されます。いくら以上買ったらこのクーポン使えますよ、というものや、いくら以上買ったら送料無料ですよ、というものがあるので、条件をチェックして選択します。「OK」をタップするとさっきの画面に戻るので「Check out(支払い)」に進みます。
↓黒く塗りつぶしたところに配達先の住所が表示されます。青く囲んだところは「Shipping Option(配送オプション)」です。「Change(変更)」をタップすると
↓配達予定日が表示されます。がしかし、これがものすごいざっくりしていて予定が立てにくい 泣
一応希望時間帯も選択できますが、マレーシアなのであてになりません。選択したら「Submit(次に進む)」をタップします。
↓下にスクロールし、支払い方法を選択します。オンラインバンキング、クレジットカードから選択します。
↓下までスクロールし「Place Order(注文する)」をタップすると支払いに進みます。
支払いをしたらこれで完了です！
受け取りまで
次に、注文した商品の受け取りまでは、My Page（マイページ）> My Purchase(購入履歴)から確認できます。青く囲んだとこに現在の商品のステータスが表示されます。↓
上の例ではすでに商品を受け取り、取引完了となっています。実際に商品が手元に届いたら「Order Received(受け取り確認)」ボタンをタップすると上の画面になります。
注意 その２
ここで気をつけてほしいことがあります。「Order Received(受け取り確認)」をすぐにタップしないでください！これをタップした時点で、Shopee側からお店に入金され、返品、返金が不可になるからです。商品を手元に受け取ったら、商品の状態をしっかり確認し、場合によっては数日様子を見た方が良いものもあります。
クレーム、返品の仕方
もし商品に不備があった場合は、返品をお願いすることになります。「Order Received(受け取り確認)」をタップしていなければ、「Returns＆Refunds(返品＆返金)」ボタンが表示されているので、そこから手続きを進めます。追跡番号、返品理由、商品の写真、返品のためにどの配送会社を使うかなどを記入します。その後、返品リクエストが許可されると、商品を送り返す時に貼り付けるコードが表示されるので、印刷し、梱包した商品に貼り付け、配送会社に持ち込みます。手続き自体はとてもシンプルです。返品は無料です。返品リクエストが許可されてから５日以内に送り返さなければいけないルールになっています。
ただ！ここにマレーシアならではの落とし穴がありました！！
失敗談
安くイヤホンを手に入れていい買い物したぞー！と喜んでいたら、それがありえない粗悪品でした。クチコミ4600件、商品の評価は4.6/5でなかなか良かったのですが、「Preferred」や「Mall」のタグはついていないお店でした。Apple純正品ですよ、みたいな顔をした商品でしたが、リモコン部分は飾り、音量調節もマイクも使えない、クリックすらできない…音はスカスカ…
なんでこれのクチコミがこんなに良いのか意味がわからず、執念深く読み込んでみました。そしたら出るわ出るわ「リモコンは飾りだ、使えない」のクチコミが。なのになぜ 星4.6?
そこに罠が。
「でも音が聞こえるから満足でーす」星４つ
「本体で音量調節すれば問題ないでーす」星４つ
「安いからこんなもんでしょ」星５つ
確かに、３つ目のコメントはその通りだと思います。それでも、みんなどんだけポシティブなの😯
それほど心の広くないMillyはクレームを出すことにしました。すると返品リクエストはすぐに許可され、配送コードが送られてきました。商品を梱包して、コードを貼り付けて、さぁ配送会社に持ち込もう！となって、気がつきました。
「祝日だっ…！😳」
祝日大国マレーシア、大型連休はしょっちゅうあります。
Shopeeの規定では
「返品リクエストが許可されてから５日以内に送り返さなければいけない」となっています。今回の大型連休は民間の配送業者も全て休業でした。5日以内に送り返すのは不可能ということが判明。お店に事情をメールして期間を伸ばしてほしいとお願いしましたが、そのお店も休業。音沙汰なし。
結果、返品できないまま５日が過ぎ、Shopeeからお店に支払いがされてしまい、取引終了となりました。安い商品だったので今回は平気でしたが、もし大きな買い物だったら悔しいことになっていました。こうゆうこともあるんだなぁと勉強になりました。
おまけ ドンキが出店！
マレーシアにドン・キホーテが出店したことに伴い、Shopeeにもドンキが入りました！商品はまだまだ少ないのですが、比較的お値打ちに日本の食品が買えるのは嬉しいです。海外在住の日本人として、見てるだけでもテンションが上がります。どんどん商品が増えてほしいです！
